人手不足が問題化する中、百貨店は福利厚生を充実させることで人材の確保を図る。基本給を一律に引き上げるベースアップ（ベア）に加え、営業時間の短縮や休日の増加、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応方針の策定などを実施。店頭で働く販売員の多くは取引先から派遣されるため、全員が働きやすい環境の整備を進めている。
帝国データバンクが今年4月に実施した調査によると、正社員が「不足」と感じている企業の割合は51.0％・・・
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