2019年12月5日首都圏基幹百貨店店長パネルディスカッション

大都市圏の基幹百貨店は、富裕層の堅実な消費と訪日外国人の旺盛な消費が牽引し、堅調な推移を見せています。しかしながら、「業際なき競合」は熾烈化の一途を辿り、なかでも中間層顧客のモノ・コト消費に対する価値観は刻々と変化し、ウォレットシェア争いが熾烈化しています。とはいえ、この価値観の変化に適応しながら、モノ・コト両面から新しい体験価値を提供できれば、「リアル百貨店」の存在価値は高まり、変化適応業である百貨店の本領を発揮できる時代ではないかと思っております。
そのためには、店舗改革を継続しながら「本来の百貨店ならではの魅力ある売場・商品やサービスの提供」と、「これまでの百貨店の枠を超えた新しい発想やデジタルを駆使したモノ・コト提案」の両軸で各店各様の攻めの営業戦略をさらに推し進めていく必要があります。
そこで今年のパネルディスカッションでは、「百貨店の本領発揮と体験価値の創出」をテーマに、2019年度に最優先して取り組まれてきた営業力強化策と成果、2020年以降の中期的視点における攻めの営業戦略の方向性、自店の魅力・特徴に磨きをかけていくための20年の優先的命題を中心に語っていただきたいと考えております。

百貨店はじめ各業態、および取引先、商社の方々にとっては今後の戦略づくりに聴き逃すことのできない、百貨店専門情報誌だからこそ企画できたパネルディスカッションです。